Креирање My Sony сметка: Совети и решавање проблеми

Забелешки:  

• За да се поврзат сметките, е-поштата и лозинката регистрирани за секоја сметка мора да се совпаѓаат.
• Услугите на Sony Group можеби не се достапни во сите земји/региони. 

Врати се на врвот на страницата

---

Пристап до онлајн Sony продавницата (на пр. регистрација за промотивни кампањи) 
 

За да ја видите онлајн продавницата, кликнете на  (мени) икона и избор [Store] (Продавница) Од паѓачкото мени.

Со вашиот My Sony акаунт, имате пристап до различни бенефиции во продавницата, вклучувајќи:

• Обемен каталог на Sony производи
• Специјални понуди за кампањи, понуди и попусти 
  • Погледнете го овој напис за повеќе детали: Како да се регистрирате за Sony промотивна кампања.
• Дополнителна гаранција за избрани производи при регистрација на тој конкретен производ (не е достапно во сите земји)

Врати се на врвот на страницата

---

Проблеми со најавување на вашата сметка 

Ако имате проблеми со најавување, може да има проблем со вашите податоци за најава, лични податоци како датум на раѓање или регионалната веб-страница што ја користите за најавување.

Погледнете ги чекорите за решавање проблеми подолу (кликнете или допрете на тема за да преминете на релевантниот дел):

• Вашата е-пошта или лозинка е невалидна
• Како да ја ресетирате лозинката со функцијата "Ја заборавив лозинката"
• Добиваш порака за грешка
• Твојата My Sony сметка е заклучена
• Корисници на PlayStation Network (PSN): Не можам да се најавам на мојата сметка со мојот најавнички ID (е-пошта)

---

Вашата е-пошта или лозинка е невалидна 

Проверете дали правилно ја внесовте вашата регистрирана е-пошта:

• Ве молиме осигурајте се дека е-поштата што сте ја внесовте е поврзана со вашиот My Sony (или Sony Group сервис) акаунт и не е погрешно внесена.
• Провери ја папката Spam.
• Ако претходно сте креирале My Sony сметка и не сте ја верификувале преку е-пошта во одредениот рок (72 часа), нема да можеш да ја користиш таа сметка. Ова важи за сите сервисни сметки на Sony Group.
  • Следете ги чекорите подолу за да ја обновите вашата сметка:
    1. Најавете се на оваа непотврдена сметка.
    2. Испрати повторно линкот за активација/верификација.
    3. Активирајте ја вашата сметка преку е-пошта.

Можете да го поврзете вашиот My Sony акаунт со другите ваши Sony Group сметки (на пр. PlayStation Network) и да ја користите истата е-пошта и лозинка за најавување.

Врати се на врвот на страницата

---

Како да ја ресетирате лозинката со функцијата "Ја заборавив лозинката" 

Пред да почнете:

• Ве молиме проверете дали имате постоечка сметка ако барате ресетирање на лозинката, бидејќи нашиот систем нема да прикаже порака за грешка ако внесете нерегистрирана е-пошта.

Можете да ја ресетирате лозинката следејќи ги следните чекори:

1. Оди на My Sony најавувањето Page and Select [I forgot my password] (Го заборавив лозинката).  
   
2. Внесете ја е-поштата што ја користевте за да ја регистрирате вашата сметка.
3. Ќе добиете е-пошта со линк за ресетирање на лозинката. Кликнете на линкот.
   • Ако не сте добиле е-пошта, ве молиме проверете ја вашата папка за спам. Инаку, обиди се да го испратиш линкот повторно или почекај 24 часа и обиди се повторно.
4. Изберете метод за верификација на вашиот идентитет (на пр. телефонски број, датум на раѓање).
   • Нашиот систем веднаш ве поттикнува да контактирате поддршка ако погрешите во некоја од горенаведените опции. Имај на ум дека сè уште можеш да ги пробаш преостанатите опции.
5. Внесете ја вашата нова лозинка и изберете [OK] (ОК).

Врати се на врвот на страницата

---

Добиваш порака за грешка 

Ако добиете некоја од следните пораки:

• Страницата што ја побаравте не можеше да се најде.
• Не сите полиња се внесени правилно.
• Се случи грешка при автентикација.
• Извини! Имаме привремени технички проблеми.
• Овој уред испрати премногу барања до серверот. Ве молам обидете се повторно подоцна.
   

Тоа може да биде поради една од следниве причини:

• Е-поштата што ја користите за најавување не е регистрирана на постоечка сметка.
  • Во овој случај, можете да пробате да креирате нова сметка користејќи ја истата е-пошта.
• Твојот датум на раѓање (датум на раѓање) не беше правилно регистриран при претходниот обид за креирање сметка.
  • Ве молиме контактирајте не за да ги ажурираме вашите податоци во системот:
    • Северна Македонија
• Го надминавте максималниот број CAPTCHA обиди за да потврдите дека не сте робот (на пр. Изберете ги сите слики со ...).
  • Можеш повторно да го напишеш или залепиш My Sony URL во веб-прелистувачот и да пробаш повторно.
• Можеби ќе треба да се ресетира лозинката.
  • Ве молиме ресетирај го користејќи го 'Ја заборавив лозинката' функција, или контактирајте не за понатамошна помош.
• Системот има технички проблем. 
  • Ве молиме оставете време системот да се освежи и обидете се повторно подоцна.
• Можеби ќе треба да ги исчистите колачињата од прелистувачот (за playstation.net).
  • За да ги исчистите колачињата во прелистувачот:
    Оди Поставки на прелистувачот → Приватност и безбедност → Колачиња од трети лица → Погледнете ги сите податоци и дозволи за сајтот → Пребарајте "playstation.net" → Избриши.

Врати се на врвот на страницата

---

Твојата My Sony сметка е заклучена 

Ако вашиот My Sony акаунт е заклучен, ќе ја видите следната порака:

Максималниот број неуспешни обиди за најава е достигнат. Вашата сметка ќе биде заклучена 120 минути за да се заштити вашата безбедност.

Следете ги овие чекори за да ја отклучите вашата сметка:

1. Чекај 120 минути.
2. Внесете ја повторно вашата лозинка.
   • Осигурај се дека Големи букви или Нум Лок На тастатурата не се меша во внесувањето на лозинката.
3. Ако не се сеќаваш на лозинката, ресетирај ја со 'Ја заборавив лозинката' функција. 

Врати се на врвот на страницата

---

Корисници на PlayStation Network (PSN): Не можам да се најавам на мојата сметка со мојот најавнички ID (е-пошта) 

За проблеми со најавување поврзани со невалидна или недостапна е-пошта, ве молиме погледнете го овој напис за поддршка:

Корисници на PlayStation Network (PSN): Не можам да се најавам на мојата сметка со мојот најавнички ID (е-пошта) (страница за Обединетото Кралство на англиски)
 

Врати се на врвот на страницата

---

Правење промени на вашиот My Sony профил 

1. Најавете се на вашиот My Sony профил.
2. Оди Детали за мојата сметка во левото мени.
3. Скролувајте надолу за да ги ажурирате деталите како вашите:
   • Лични информации (на пр. име, датум на раѓање)
   • Е-пошта адреса
   • Лозинка
   • Безбедносни поставки (на пр. 2-степена верификација)

Врати се на врвот на страницата

---

Ажурирање на вашата е-пошта/лозинка 

Ажурирање на вашата е-пошта

Ажурирање на лозинката

Врати се на врвот на страницата

---

Ажурирање на вашите комуникациски преференции 

1. Најавете се на вашиот My Sony профил
2. Оди Преференции за комуникација во левото мени.
   
3. Користете го копчето за вклучување за избор [Subscribed] (Претплатено) или [Not subscribed] (Не сум претплатен) за секој билтен.
   

Откако ќе ги ажурирате вашите преференции, ќе добиете потврда по е-пошта со вашата најнова претплата.

Врати се на врвот на страницата

---

Овозможување на верификација во 2 чекори 

За да додадете дополнителен слој на безбедност, можете да изберете да добиете верификациски код преку Текстуална порака или Апликација за аутентификација кога се најавувате на вашиот My Sony акаунт.

Можете да ја промените оваа поставка во секое време следејќи ги овие чекори:

1. Најавете се на вашиот My Sony профил
2. Оди Детали за мојата сметка во левото мени.
   
3. Скролувај надолу до Безбедносни поставки.
4. Изберете го [Update] (Ажурирање) копче.
   • На следниот екран ќе видите опции за ажурирање на вашиот ID за најавување (е-пошта), лозинка, безбедносно прашање, мобилен број и поставки за верификација во 2 чекори. Можете исто така да се одјавите од сите ваши поврзани уреди.
5. За да се овозможи Верификација во 2 чекори, кликни на [Edit] (уреди) копче во долниот десен агол на екранот. За безбедносни цели, ќе ви биде побарано да го внесете вашиот ID за најавување и лозинка на следната страница.
   
6. Кога ќе ве прашаат како сакате да го добиете кодот за верификација, изберете го [>] (десно свртена стрелка) икона покрај Текстуална порака или Апликација за аутентификација.
   
7. Следете ги упатствата на екранот подолу.

Верификација на текстуални пораки

Верификација на апликацијата за автентикатор

Врати се на врвот на страницата

---

Како да се најавите користејќи резервен код за верификација на текстуални пораки или апликација за автентикација 

Ако не можете да го добиете кодот за верификација од 2 чекори преку текст, или вашата апликација за автентикација не работи, сепак можете да се најавите со резервен код.

По внесување на верификацискиот код и избор [Verify] (Провери), ќе добиеш 10 резервни кодови.

Имајте го на ум следново:

• Можеш да го користиш секој код за резервна копија само еднаш. 
• Можете да ги користите овие кодови и за верификација на текстуални пораки и за автентификаторска апликација.
• Ви препорачуваме да ги запишете кодовите или да направите слика од нив. Можете исто така да изберете да ги зачувате резервните кодови за идно користење.
  Забелешка: Кодовите наведени подолу се само примери.
  

Врати се на врвот на страницата

---

Пристап до Sony Community 

Повеќе информации поврзани со вашиот производ(ови) можете да најдете во Sony Заедница Хаб.

1. Од почетната страница на My Sony, одете на Заедница Таб, или користете ги линковите подолу:
   • Северна Македонија
2. Изберете [Sign in] (Најави се) за најавување преку вашиот My Sony акаунт, или [Register] (Регистар) да создаде нова.
3. Ќе бидете побарани да го завршите вашиот My Sony Регистрација на сметка на следната страница.

Како дел од заедницата, ќе имате пристап до:

• Форумот за производи и општ разговор
• Туторијали и ЧПП
• Натпревари
• Галерии за фотографии и тапети
• И многу повеќе

Врати се на врвот на страницата

---

Бришење на вашиот My Sony акаунт 

Жал ни е што си заминуваш. Можете да ја отстраните вашата сметка следејќи ги овие чекори:

1. Најавете се на вашиот My Sony профил.
2. Оди Детали за мојата сметка во левото мени.
   
3. Скролувај надолу до Поставки на сметкаБарај Избриши ја сметката, потоа избери [Delete] (Избриши).
   
4. Потврди дека сакаш да го избришеш својот акаунт.
   

Забелешки:

• Со избор [Yes, delete my account] (Да, избриши ми ја сметката), твојата сметка за My Sony и Sony Заедница ќе биде затворен.
• Вашите поврзани сметки(и) за другите Sony услуги нема автоматски да се затворат бидејќи се управувани од различни компании од Sony Group. Ако и вие сакате да ги затворите овие сметки, можете да го направите тоа преку вашиот Sony сметка.

Врати се на врвот на страницата

---

Политика за приватност на Sony 

За повеќе информации за тоа како ги собираме и користиме вашите лични информации, како ги штитиме и како можете да не контактирате, ве молиме посетете Sony Privacy Center.

Оваа страница нуди:

• Детално објаснување на Политиката за приватност
• Преглед на Политиката за колачиња и како да ги поставите вашите преференции за трети страни
• Одговори на вашите често поставувани прашања
• Речник на вообичаена терминологија за приватност

За да се поднесе Барање за индивидуални права, оди на нашиот Sony Европски портал за приватност за пристап до онлајн веб формуларот. Ќе треба да го поднесете вашето барање преку овој портал за да бидеме сигурни дека можеме да ја потврдиме вашата идентификација и валидноста на вашето барање.

Врати се на врвот на страницата