Создавање сметка на My Sony: Совети и решавање проблеми

Овој сеопфатен водич за My Sony нуди корисни совети за тоа како да создадете сметка, да решавате проблеми со најавувањето, да регистрирате производ од Sony, да ги ажурирате вашите лични податоци, да пристапите до Заедницата на Sony и многу повеќе.

---

Содржина:

• Создавање сметка на My Sony
  • Регистрација преку е-пошта
  • Регистрација преку социјални медиуми
• Поволности што ги нуди сметката на My Sony
  • Пристап до онлајн Sony Store (на пр. регистрирање за промотивни кампањи итн.)
• Не можам да се најавам на мојата сметка
  • Мојата адреса на е-пошта или лозинка е неважечка
  • Добивам порака за грешка
  • Мојата сметка е поврзана со друга земја/регион
  • Како да ја ресетирате лозинката преку функцијата „Ја заборавивте лозинката“?
  • Корисници на PlayStation Network (PSN): Не можам да се најавам на мојата сметката со мојот ID за најавување (адреса на е-пошта)
• Сметката на My Sony е заклучена
• Како да регистрирате производ во My Sony
• Правење промени во вашата сметка на My Sony
  • Ажурирајте ја вашата адреса на е-пошта/лозинка
  • Ажурирајте ги вашите претпочитани вредности за комуникација
  • Овозможете потврдување во 2 чекора
  • Како да се најавите со резервен код за потврдување преку текстуална порака или преку апликација за автентикација
• Пристап до Заедницата на Sony
• Како да ја поврзам сметката на My Sony со сметки на други услуги на Sony
• Како да ја избришете вашата сметка на My Sony
• Политика за приватност на Sony

---

Создавање сметка на My Sony

1. Прво, посетете го веб-сајтот на Sony Europe за регистрирање производи. Откако ќе ја изберете вашата земја од списокот, ќе бидете пренасочени кон страницата за најавување на My Sony (прикажано подолу).
2. Кликнете на картичката Create account (Создај сметка). Можете да се најавите преку вашата адреса на е-пошта или преку сметки на социјалните медиуми (на пр. Google, Facebook).
   
   

Регистрација преку е-пошта

1. Внесете ги вашите податоци.
2. Изберете лозинка и потврдете ја.
3. Поставете ги претпочитаните вредности за вашата е-пошта.
4. Потврдете дека сте ги прочитале Правилата и условите.
5. Потврдете ја вашата адреса на е-пошта. Можете да изберете и [Do this later] (Направи го ова подоцна) за да го завршите овој чекор подоцна. Од вас ќе се побара да се одјавите од сите уреди за да ја заштитите вашата безбедност.
   • Забелешка: Нема да можете да пристапите до вашата сметка сè додека не ја потврдите вашата адреса на е-пошта.
6. Ќе добиете е-порака со линк за активирање. За да ја завршите регистрацијата, отворете ја е-пораката и кликнете на [Activate account] (Активирај ја сметката).
   • Имајте предвид дека рокот на линкот за активирање ќе истече за 72 часа. Ако истече, ќе треба да побарате друг линк за активирање.
7. Кога ќе го завршите чекорот 8, вратете се на екранот Verify Your Email Address (Потврдете ја вашата адреса на е-пошта) и изберете [Already Verified] (Веќе е потврдена). Ќе бидете пренасочени кон страницата за најавување на My Sony.

Регистрација преку социјални медиуми

Ако користите сметка на социјален медиум за да создадете сметка на My Sony, можеби ќе треба прво да го потврдите вашиот идентитет (на пр. код што се испраќа на вашиот мобилен телефон). Страницата автоматски ќе се освежи и ќе се побара да ја завршите регистрацијата.

Следете ги чекорите подолу за да ја создадете вашата сметка:

1. Наведете го вашиот датум на раѓање.
2. Изберете ги вашите претпочитани вредности за комуникација преку е-пошта.
3. Персонализирајте ги поставките.
4. Потврдете дека сте ги прочитале Правилата и условите.
5. Изберете [Create account] (Создај сметка).

Врати се на горниот дел од страницата

---

Поволности што ги нуди сметката на My Sony

Откако ќе ја создадете и ќе се најавите на вашата сметка, ќе се отвори почетната страница на My Sony. Тука можете:

• Да ги погледнете вашите производи од Sony и да регистрирате нов производ
• Да ги ажурирате деталите за вашата сметка и претпочитаните вредности за комуникација
• Поврзете се со Заедницата на Sony
• И многу повеќе

Можете да пристапите до овие картички и со кликнување на вашето име на горниот дел од почетната страница и со избирање на соодветните теми од паѓачкото мени:

Врати се на горниот дел од страницата

---

Пристап до онлајн Sony Store (на пр. регистрирање за промотивни кампањи итн.)

Ќе имате пристап до различни поволности во продавницата со вашата сметка на My Sony, вклучувајќи:

• Обемен каталог на производи од Sony
• Специјални понуди за кампањи, зделки и попусти
  • Подетални информации побарајте во следниот напис: Како да се регистрирате за промотивна кампања на Sony.
• Дополнителна гаранција за избраните производи при регистрација на тој производ (не е достапна во сите земји)

Врати се на горниот дел од страницата

---

Не можам да се најавам на мојата сметка

Ако не можете да се најавите на вашата сметка, може да има проблем со податоците за најавување, личните податоци како датумот на раѓање или со регионалниот веб-сајт што го користите за најавување.

Погледнете ги чекорите за решавање проблеми подолу (кликнете или допрете тема за да се отвори соодветниот дел):

• Мојата адреса на е-пошта или лозинка е неважечка
• Добивам порака за грешка
• Мојата сметка е поврзана со друга земја/регион
• Како да ја ресетирате лозинката преку функцијата „Ја заборавивте лозинката“?
• Корисници на PlayStation Network (PSN): Не можам да се најавам на мојата сметката со мојот ID за најавување (адреса на е-пошта)

---

Мојата адреса на е-пошта или лозинка е неважечка

Проверете дали правилно сте ја внеле регистрираната адреса на е-пошта:

• Проверете дали адресата на е-пошта што ја внесовте е поврзана со вашата сметка на My Sony и проверете да не е погрешно напишана.
• Проверете во папката за несакана е-пошта.
• Ако претходно сте создале сметка на My Sony и не сте ја потврдиле преку е-пошта во наведената временска рамка (72 часа), нема да можете да ја користите таа сметка. Не заборавајте дека тоа важи за сите услуги од Sony.
  • Следете ги чекорите подолу за да ја вратите вашата сметка:
    1. Најавете се на оваа непотврдена сметка.
    2. Повторно испраќање на линкот за активирање/потврдување.
    3. Активирајте ја вашата сметка преку е-пошта.

Можете да ја поврзете вашата сметка на My Sony со другите ваши сметки на Sony (на пр. PlayStation Network) и да ја користите истата адреса на е-пошта за да се најавите.

Врати се на горниот дел од страницата

---

Добивам порака за грешка

Доколку примите некоја од следните пораки:

• Страницата што ја побаравте не може да се најде.
• Некои полиња не се правилно внесени.
• Се појави грешка при автентикацијата.
• Извинете! Имаме привремени технички проблеми.
• Овој уред испраќа премногу барања до серверот. Моля, пробајте повторно подоцна.

Тоа може да се должи на една од следните причини:

• Адресата на е-пошта што ја користите за да се најавите не е регистрирана на постојна сметка.
  • Во овој случај, можете да се обидете да создадете нова сметка користејќи ја истата адреса на е-пошта.
• Вашиот датум на раѓање (DOB) не беше правилно регистриран при претходниот обид за создавање сметка.
  • Ве молиме контактирајте нè за да ги ажурираме вашите податоци во системот.
• Го надминавте максималниот број на достапни обиди за CAPTCHA за да потврдите дека не сте робот (на пр. Изберете ги сите слики со ...).
  • Можете повторно да ја напишете или залепите URL-адресата на My Sony во веб-пребарувачот и да се обидете повторно.
• Можеби ќе треба да се ресетира вашата лозинка.
  • Ресетирајте ја со помош на функцијата „Ја заборавивте лозинката?“ или контактирајте нè за дополнителна помош.
• Системот има технички проблем.
  • Почекајте системот да се освежи и обидете се повторно подоцна.
• Можеби ќе треба да ги исчистите колачињата на прелистувачот (за playstation.net).
  • За да ги исчистите колачињата на прелистувачот: Отидете на Настройки на пребарувачот → Приватност и безбедност → Колачиња од трети лица → Погледајте ги сите податоци и дозволи на сајтот → пребарување на "playstation.net" → Delete.

Врати се на горниот дел од страницата

---

Мојата сметка е поврзана со друга земја/регион

Вашата сметка на My Sony и адресата на е-пошта се поврзани со одредена земја. Ако се обидете да се најавите од регион што е различен од регионот со кој е поврзана вашата сметка (на пр. имате белгиска сметка на My Sony, но го користите веб-сајтот за Обединетото Кралство), ќе ви биде дадена опција да останете на тековната страница или да отидете на веб-сајтот за земјата каде што е регистрирана вашата адреса на е-пошта.

Забелешка: Не може да се регистрира иста адреса на е-пошта за повеќе од еден регион.

Можете:

• Да отидете на веб-сајтот за земјата каде што е поврзана вашата сметка и да се најавите таму (на пр. Belgium My Sony).
• Ако навистина сакате да пристапите до друга регионална страница (на пр. да купите производ преку интернет, да поднесете побарување за поврат на пари итн.), можете:
  • Да создадете сметка за тој регион користејќи друга адреса на е-пошта.
  • Да ја избришете вашата оригинална сметка и да создадете нова сметка на веб-сајтот за земјата по ваш избор. Потоа може да ја користите истата адреса на е-пошта што сте ја користеле и претходно.

Откако ќе се најавите на вашата сметка, ќе можете да ги регистрирате вашите производи од Sony.

Врати се на горниот дел од страницата

---

Како да ја ресетирате лозинката преку функцијата „Ја заборавивте лозинката“?

Пред да започнете:

• Проверете дали имате постојна сметка ако барате ресетирање на лозинката бидејќи нашиот систем нема да прикаже порака за грешка ако внесете нерегистрирана е-пошта.
• Корисниците со адреса за е-пошта на Hotmail или MSN не можат да ја ресетираат лозинката. Ќе треба да создадете нова сметка.

Можете да ја ресетирате вашата лозинка со извршување на следните чекори:

1. Одете на страницата My Sony Sign in (Најавување на My Sony) и изберете [Forgot your password?] (Ја заборавивте лозинката?).
   
   
2. Внесете ја адресата на е-пошта што сте ја користеле за регистрација.
3. Ќе добиете е-порака со линк за ресетирање на лозинката. Кликнете на линкот.
   • Ако не добиете е-порака, проверете во папката за несакана е-пошта. Во спротивно, обидете се повторно да го испратите линкот или почекајте 24 часа и обидете се повторно.
4. Изберете метод за да го потврдите вашиот идентитет (на пр. телефонски број, датум на раѓање итн.).
   • Нашиот систем веднаш ве известува да контактирате со корисничката поддршка ако една од горенаведените опции е погрешна. Имајте предвид дека сѐ уште можете да се обидете со преостанатите опции.
5. Внесете ја новата лозинка и изберете [OK] (Во ред).

Врати се на горниот дел од страницата

---

Корисници на PlayStation Network (PSN): Не можам да се најавам на мојата сметката со мојот ID за најавување (адреса на е-пошта)

За проблеми со најавувањето поврзани со неважечка или недостапна адреса на е-пошта, погледнете го овој напис за поддршка:

Корисници на PlayStation Network (PSN): Не можам да се најавам на мојата сметката со мојот ID за најавување (адреса на е-пошта)

Врати се на горниот дел од страницата

---

Сметката на My Sony е заклучена

Ако вашата сметка на My Sony е заклучена, ќе ја видите следната порака:

Максималниот број на неуспешни обиди за најавување е достигнат. Вашата сметка ќе биде заклучена 120 минути за да се заштити вашата безбедност.

Следете ги овие чекори за да ја отклучите вашата сметка:

1. Почекајте 120 минути.
2. Повторно внесете ја лозинката.
   • Уверете се дека копчињата Caps Lock или Num Lock на тастатурата не пречат во начинот на внесување на лозинката.

Лозинката може да ја ресетирате и преку функцијата „Forgot your password?“ (Ја заборавивте лозинката?).

Врати се на горниот дел од страницата

---

Како да регистрирате производ во My Sony

1. Посетете го веб-сајтот за регистрација на производи на Sony Europe.
2. Изберете ја вашата земја од листата.
3. Од вас ќе се побара да се најавите или да создадете сметка.

Кога ќе се најавите на вашата сметка на My Sony, ќе можете да започнете со регистрација на вашиот производ.

Подетални информации побарајте во следниот напис: Како да регистрирате производ во My Sony. Тој нуди корисен водич и совети за решавање проблеми за тоа:

• Како да регистрирате производ
• Како да ја користите функцијата за брза регистрација
• Што да направите ако не можете да го најдете производот што сакате да го регистрирате

Врати се на горниот дел од страницата

---

Правење промени во вашата сметка на My Sony

1. Најавете се на вашата сметка на My Sony.
2. Одете во My Account Details (Детали за мојата сметка) во менито на левата страна.
3. Ажурирајте ги потребните полиња.
4. Продолжете со лизгање надолу за да ги ажурирате личните податоци како што се:
   • Основните информации за вашата сметка (име, датум на раѓање, домашна адреса итн.)
   • ID за најавување (адреса на е-пошта)
   • Лозинка
   • Поставки за безбедност (на пр. потврдување во 2 чекора)

Врати се на горниот дел од страницата

---

Ажурирајте ја вашата адреса на е-пошта/лозинка

1. Одете во My Account Details (Детали за мојата сметка).
2. Лизгајте надолу до Change Email (Промени е-пошта) или Change Password (Промени лозинка).
3. Изберете го синото копче [Update] (Ажурирај).

Ажурирајте го вашиот ID за најавување (адреса на е-пошта)

Ажурирајте ја вашата лозинка

Врати се на горниот дел од страницата

---

Ажурирајте ги вашите претпочитани вредности за комуникација

1. Одете во Communication Preferences (Претпочитани вредности за комуникација).
2. Изберете [Subscribe] (Претплати се) или [Un-subscribe] (Поништи претплата).
   
   

Откако ќе ги ажурирате вашите претпочитани вредности, ќе добиете е-порака за потврда.

Врати се на горниот дел од страницата

---

Овозможете потврдување во 2 чекора

За да додадете дополнително ниво на безбедност, може да изберете да добивате код за потврдување преку текстуална порака или апликација за автентикација кога ќе се најавите во вашата сметка на Sony. Оваа поставка може да ја промените во секое време со следење на следните чекори:

1. Одете во My Account Details (Детали за мојата сметка).
2. Лизгајте надолу до Change other security settings (Промени други поставки за безбедност).
3. Изберете го копчето [Update] (Ажурирај).
   • На следниот екран ќе видите опции за ажурирање на поставките за ID за најавување (адреса на е-пошта), лозинката, безбедносното прашање, мобилниот број и за потврдувањето во 2 чекора. Можете и да се одјавите од сите поврзани уреди.
4. За да овозможите 2-Step Verification (Потврдување во 2 чекора), кликнете на копчето [Edit] (Уреди) на долната десна страна. Од безбедносни причини, ќе се побара да ги внесете податоците за најавување на следната страница (т.е. ID и лозинката за најавување).
   
   
5. Кога ќе добиете прашање како сакате да го добиете кодот за потврдување, изберете ја иконата [>] за текстуална порака или апликација за автентикација.
   
   
6. Следете ги инструкциите на екранот:

Потврдување преку текстуална порака

Потврдување преку апликација за автентикација

Врати се на горниот дел од страницата

---

Како да се најавите со резервен код за потврдување преку текстуална порака или преку апликација за автентикација

Ако не можете да го добиете кодот за потврдување во 2 чекора преку текстуална порака или ако вашата апликација за автентикација не работи, сѐ уште може да се најавите со помош на резервен код.

Кога ќе го внесете кодот за потврда и ќе изберете [Verify] (Потврди), ќе добиете 10 резервни кодови.

Имајте го предвид следново:

• Секој резервен код може да го користите само еднаш.
• Овие кодови може да ги користите за потврдување и преку текстуална порака и преку апликација за автентикација.
• Ви препорачуваме да ги запишете кодовите или да снимите слика од екранот. Можете да изберете и да ги зачувате резервните кодови за идни потреби.
  
  Забелешка: Долунаведените кодови се само пример.
  
  

Врати се на горниот дел од страницата

---

Пристап до Заедницата на Sony

Повеќе информации за вашиот(те) производ(и) може да најдете во центарот Community (Заедница).

1. Од почетната страница на My Sony, отворете ја картичката Community (Заедница). Можете и директно да ја посетите страницата на Заедницата на Sony (македонски).
2. Изберете [Sign in] (Најави се) за да се најавите преку вашата сметка на My Sony или [Register] (Регистрирај се) за да создадете нова сметка.
3. Од вас ќе се побара да ја завршите регистрацијата на вашата сметка на My Sony на следната страница.

Како дел од заедницата, ќе имате пристап до:

• Форумот за производи и општ разговор
• Водичите и ЧПП
• Натпреварите
• Галериите за фотографии и тапети
• И многу повеќе

Врати се на горниот дел од страницата

---

Како да ја поврзам сметката на My Sony со сметки на други услуги на Sony

Ако имате постојна сметка за друга услуга на Sony, може да се најавите на My Sony со другата сметка. Потоа ќе добиете порака што ќе побара да ја надградите сметката. Можеби ќе треба да внесете дополнителни информации пред да ја завршите надградбата. И обратно, ако создадете сметка на My Sony, можете да ги користите податоците за најавување за да се најавите на други услуги од Sony.