Повеќето производи на Sony се испорачуваат со стандардна комерцијална гаранција од 1 година. Меѓутоа, за некои категории производи важат различни периоди или услови на комерцијалната гаранција:
- Производите Xperia (како што се паметните телефони) се испорачуваат со стандардна комерцијална гаранција од 2 години.
- За одредени производи, како што се светилките и батериите, важат посебни услови на комерцијалната гаранција, кои може да бидат поограничени во однос на времетраењето или опфатот.
Овие услови на комерцијалната гаранција се обезбедуваат дополнително и не влијаат врз вашите законски права како потрошувач, вклучувајќи ги применливите права на законска гаранција согласно локалното законодавство.
Поднесување барање во рамките на гаранцијата
Ако вашиот производ треба да се поправи во рамките на гаранцијата, ќе треба да приложите доказ за купување, како што е оригиналната сметка или фактура.
Ако не можете да приложите доказ за купување, поправката ќе се смета за поправка надвор од гаранцијата и ќе ви бидат наплатени трошоци. Ако повеќе го немате доказот за купување, контактирајте со продавачот од кој сте го купиле производот, бидејќи можеби ќе може да ви обезбеди копија од сметката.
Што не е опфатено со гаранцијата?
Вашата гаранција од Sony започнува да важи од датумот на купување. Меѓутоа, одредени видови оштетувања не се опфатени со стандардната гаранција.
Подолу се наведени четири вообичаени примери на оштетувања што не се опфатени. Имајте предвид дека ова не е целосна листа. За целосни информации, погледнете ги општите услови на гаранцијата од Sony.
1. Случајно оштетување
Случајното оштетување се однесува на ненамерно физичко оштетување на производот. На пример, ако испуштите фотоапарат и го скршите екранот.
Дури и кога нема видливо надворешно оштетување, случајниот удар може да ги оштети внатрешните компоненти.
2. Оштетување од течност
Оштетување од течност настанува кога производ што не е дизајниран да биде водоотпорен или отпорен на вода ќе биде изложен на течности. Водата или другите течности може да навлезат во уредот и да ги оштетат неговите внатрешни компоненти.
3. Неправилно ракување
Нормалното абење е очекувано во текот на работниот век на производот. Меѓутоа, оштетувањата предизвикани од неправилно ракување, погрешна употреба или невнимание не се опфатени со гаранцијата.
Неправилното ракување често предизвикува физичко оштетување или забрзано абење што го надминува абењето при нормална употреба.
4. Трајно задржување на сликата (врежување на екранот)
Трајното задржување на сликата, познато и како врежување на екранот, се однесува на состојба при која статична слика или повторливи визуелни елементи остануваат трајно видливи на екранот.
Ова може да се случи кога истата слика, лого или содржина на екранот се прикажува непрекинато или повеќепати во текот на подолг временски период, особено при постојано проектирање или прикажување статична содржина.
На пример, продолженото прикажување на истото лого на телевизиски канал, елементи од корисничкиот интерфејс или неподвижни слики може да предизвика трајна промена на бојата или појава на „слики-духови“ на екранот.
Овој вид оштетување се смета за последица на условите на користење, а не за производствен дефект, и затоа не е опфатен со стандардната гаранција.